Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um E-Streetbikes, unsere Produkte sowie den Bestell-, Zahlungs- und Lieferprozess.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bei Fragen oder Unsicherheiten unterstützt Sie unser Kundenservice jederzeit gerne.
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir diese und bereiten den Versand vor.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Darin finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich über unseren Kundenservice.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Klarna.
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlungsablehnung kann z. B. durch Limit, Sicherheitsprüfung oder falsche Daten entstehen.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Bei Fragen hilft unser Kundenservice gern weiter.
Kann ich per Rechnung oder in Raten bezahlen?
Ja. Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung sind über Klarna oder PayPal möglich, sofern diese Optionen für Sie verfügbar sind.
Die Entscheidung und Abwicklung erfolgt direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und Lieferort ab und wird Ihnen im Checkout sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Bei Speditionslieferungen erfolgt zusätzlich eine Terminabstimmung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt und richten sich nach Produkt und Lieferadresse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Damit können Sie den Status jederzeit online einsehen.
Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?
Je nach Produkt versenden wir mit DHL, UPS oder einer Spedition.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir liefern auch in ausgewählte Länder.
Die verfügbaren Lieferländer sehen Sie im Checkout.
Zulassung & Führerschein
Benötige ich einen Führerschein für ein E-Streetbikes Fahrzeug?
Das hängt vom jeweiligen Modell und der Höchstgeschwindigkeit ab.
Für Fahrzeuge bis 45 km/h ist in der Regel ein Führerschein der Klasse AM oder B erforderlich.
Die genauen Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Muss ich das Fahrzeug versichern?
Ja. Fahrzeuge mit Straßenzulassung benötigen eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung.
In der Regel erfolgt dies über ein Versicherungskennzeichen.
Brauche ich eine Zulassung beim Straßenverkehrsamt?
Nein. Für unsere zulassungspflichtigen Modelle ist keine klassische Kfz-Zulassung notwendig.
Ein gültiges Versicherungskennzeichen ist ausreichend.
Darf ich mit dem Fahrzeug im Straßenverkehr fahren?
Ja. Unsere Fahrzeuge sind – je nach Modell – für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen.
Bitte beachten Sie die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundenservice bequem per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Gibt es einen WhatsApp-Support?
Ja. Für schnelle Rückfragen bieten wir auch WhatsApp-Support an.
Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist werktags erreichbar.
Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden schnellstmöglich bearbeitet.
Wo finde ich Ersatzteile und Zubehör?
Ersatzteile und Zubehör finden Sie direkt in unserem Online-Shop unter der entsprechenden Kategorie.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Rückgabe, Widerruf & Garantie
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und den Ablauf der Rückgabe.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Regelungen zu den Rücksendekosten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Diese finden Sie jederzeit auf unserer Website.
Welche Garantie bietet E-Streetbikes?
Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Zusätzliche Garantiebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder erhalten Sie über unseren Kundenservice.